Условия использования услуги «Viber-рассылка»

«Исполнитель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, у которого с Клиентом заключен публичный договор на оказание услуг (или непубличный договор) по обеспечению доступа и использования Системы в течение определенного периода (далее — Договор).
«Клиент» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя заключен публичный договор на оказание услуг (или непубличный договор) по обеспечению доступа и использования Системы в течение определенного периода (далее — Договор).
«Система» — программное web-приложение «SMS-ассистент», в том числе обеспечивающее Клиенту возможность использования Услуги «Viber-рассылка» и расположенное по следующему адресу.
«Приложение «Viber» — платформа, ориентированная в первую очередь на мобильные устройства и разработанная Viber Media S.à r.l., которая состоит из системы VoIP (передача речи по протоколу IP), службы передачи сообщений, групп и иных средств взаимодействия, и которая может быть установлена на мобильных телефонах, планшетах или настольных устройствах.
«Абонент» — пользователь телекоммуникационных услуг, который надлежащим образом дал своё согласие на получение Viber-сообщений от Клиента, и который установил Приложение «Viber» на своём мобильном устройстве.
«Услуга «Viber-рассылка» — программная часть Системы Исполнителя, позволяющая Клиентам передавать Viber-сообщения Абонентам.
«Viber-сообщение» — это служебное сообщение, которое может быть Сервисным или Рекламным.
«Сервисное сообщение» — это сообщение, отправленное Абонентам с помощью Системы в Приложение «Viber», содержащее только текст не более 1000 символов (допускается ссылка). Все Сервисные сообщения должны соответствовать допустимым шаблонам, оговоренным в Приложении № 1 к настоящим Условиям, и должны быть предварительно утверждены в Viber Media S.à r.l. Шаблон будет автоматически удалён на стороне Viber Media S.à r.l., если не используется более 3 месяцев.
«Рекламное сообщение» — это сообщение, отправленное Абонентам с помощью Системы в Приложение «Viber», содержащее медиа-контент (текст не более 1000 символов и могут содержать изображение, эмодзи, кнопку, ссылки) для массовых маркетинговых рассылок, а также Сервисное сообщение, шаблон которого не утверждён в Viber Media S.à r.l.
«Ежемесячный обязательный платёж» — сумма, необходимая для использования Услуги «Viber-рассылка» в каждом календарном месяце. Порядок расчёта и оплаты Ежемесячного обязательного платежа указан в п. 4.
«Кредит» — условная единица обозначения услуг, в том числе Услуги «Viber-рассылка», в Системе. Кредитами пополняется Основной баланс и Viber-баланс в Системе.
«Баланс» — часть Системы, дающая возможность Клиенту отслеживать поступление и расходование Кредитов. Включает в себя:

• Viber-баланс — баланс, на который ежемесячно зачисляется количество Кредитов, соответствующее Ежемесячному обязательному платежу.
• Основной баланс — баланс, на который зачисляется количество Кредитов, купленных Клиентом помимо Ежемесячного обязательного платежа.
• Резервный баланс — баланс, на который временно перемещаются Кредиты с Основного и Viber-баланса при создании Viber-рассылки или других услуг Исполнителя.
• Бонусный баланс — баланс, на который зачисляются бонусы, согласно Правилам Программы лояльности «Меняем Кредиты на Бонусы!».

«Сайт»— корпоративный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу sms-assistent.by.
«Отправитель» — подпись Клиента, которая будет отображаться в Приложении «Viber» у Абонентов при получении Viber-сообщений.
«Модерация отправителя» — действия Исполнителя, направленные на контроль исполнения Клиентом требований, предъявляемых к Отправителю (п. 3.8).
«Гарантийное письмо (Warranties letter)» — это официальный документ, подписанный Клиентом, который будет направлен в Viber Media S.à r.l. при регистрации Отправителя для подтверждения согласия Клиента с описанными в нём обязательствами.
«СПАМ» — это отправка Абонентам Viber-сообщений с использованием Системы, которая осуществлена без предварительного согласия Абонентов на отправку им Viber-сообщений, или которая заведомо вводит Абонентов в заблуждение относительно характера этих Viber-сообщений или их инициатора.
«Злоупотребление Системой» — любые действия со стороны Клиента, которые будут квалифицированы Исполнителем, как использование Системы не в соответствии с настоящими Условиями.

2.1. Клиентом может стать только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, резидент Республики Беларусь, заключивший Договор с Исполнителем и оплативший подключение Viber-канала. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Условий.
2.2. Подключение Услуги «Viber-рассылка» осуществляется в момент регистрации Клиента в Системе и предоставлении ему персонального аккаунта.
2.3. Клиент должен запросить через раздел Системы «Мои настройки → вкладка «Отправитель» → вкладка «Viber» добавление Отправителя.
2.4. После Модерации отправителя, для регистрации Отправителя в Viber Media S.à r.l., Клиенту выставляется счёт за подключение Viber-канала.
2.5. Клиент должен оплатить этот счёт. Только после этого Исполнитель отправляет в Viber Media S.à r.l. Отправитель на регистрацию.
2.6. После регистрации Отправителя в Viber Media S.à r.l. Клиент получает возможность отправлять Viber-сообщения в том периоде, который указан при запросе добавления Отправителя.

3.1. Viber-сообщения не могут содержать контент, который:

• Нарушает чьи-либо права, в том числе права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Является или может быть воспринят как оскорбление, дискриминация, преследование, в том числе по признаку расы, религиозных убеждений, цвета кожи, национальности, происхождения, физической или умственной неполноценности, состояния здоровья (включая генетические особенности), семейного положения, пола, возраста, сексуальной ориентации, статуса ветерана или любых других характеристик, защищаемых законом;
• Является незаконным в соответствии с любыми применимыми законами или правилами;
• Содержит или передаёт вирусы, дефекты, троянов или иной вредоносный код;
• Заведомо ложно сообщает или намекает, что пользуется спонсорской помощью или иной поддержкой Viber.

3.2. Получатели Viber-сообщений должны дать своё согласие, прежде чем Клиент сможет отправлять им Viber-сообщения. Клиент должен хранить доказательства получения такого согласия.
3.3. Viber-сообщения, отправленные Абонентам без их согласия, будут считаться СПАМом, а на Клиента будут наложены штрафные санкции, указанные в Гарантийном письме (Warranties letter).
3.4. Viber Media S.à r.l. оставляет за собой право блокировать любые Отправители, подозреваемые в рассылке СПАМа, по своему усмотрению.
3.5. Клиент должен отправлять Абонентам контент, который точно соответствует информации, представленной при регистрации Отправителя. Контент, не соответствующий основному бизнесу Клиента, или относящийся к сфере деятельности, которая не была одобрена Viber Media S.à r.l., будет рассматриваться как СПАМ.
3.6. Viber Media S.à r.l. контролирует процент блокировки Отправителя Абонентами (нажатие Абонентом на кнопку «перестать получать сообщения») и оставляет за собой право в любое время отключать Отправителя с чрезмерными показателями блокировки до дальнейшего уведомления.
3.7. Перечень сфер деятельности Клиента, которым запрещено использовать Услугу «Viber-рассылка» и которые будут отклонены при модерации Отправителей нашей клиентской поддержкой:

• Политические партии или организации политического характера.
• Азартные игры и торговля — онлайн и оффлайн казино, торги, лотереи, биткойны, бинарные опционы и форекс.
• Кредиты / кредитные услуги и ломбарды, если эти услуги не предлагаются зарегистрированными финансовыми учреждениями, такими как банки и услуги, которые одобрены банками.
• Контент сексуального характера и любой другой контент для взрослых.
• Услуги, связанные с табаком.
• Услуги, связанные с алкоголем.
• Предприятия, которые участвует в торговле оружием и наркотиками.
• Открытые порталы / блоги, которые не контролируют опубликованный контент, например, интернет-сайты, позволяющие пользователям создавать контент и делиться им.
• Религиозные услуги, включая церкви, храмы, мечети и т. д.
• Духовные службы в Интернете, такие как чтение карт Таро, астрологические карты и т. д.
• Компании, которые мы считаем нашими конкурентами.

3.8. Требования к отправителю:

• Отправитель обязательно должен содержать наименование и логотип, которые принадлежат Клиенту и не вводят в заблуждение Абонентов — получателей Viber-сообщений касательно их инициатора.
• В наименовании Отправителя могут быть использованы латинские или кириллические символы, длиной не более 25 символов. Наименованию должно принадлежать Клиенту.
• В качестве логотипа компании используются картинки формата PNG без прозрачности следующих размеров: 50×50, 65×65, 100×100, 130×130, 360×280 пикселей. Они должны соответствовать наименованию Отправителя и принадлежать Клиенту.
• Клиенту категорически запрещается использовать в Отправителе названия любых юридических структур (операторов мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т. д.) к которым он не относится, за исключением случаев, когда правомерность использования подобного Отправителя документально подтверждена самой юридической структурой.
• Клиенту категорически запрещается использовать в Отправителе любые наименования и логотип, связанные со сферами деятельности, оговоренными в п. 3.7 настоящих Условий.
• Также не разрешается использовать нецензурные выражения, Отправители, способные привести к разжиганию религиозной вражды, фамилии политиков. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в возможности использовать определенные наименования в Отправителе, если данные наименования нарушают законодательство, принципы морали и нравственности, либо Клиент не предоставит доказательств правомерности их использования.
• Отправитель, в наименовании которого содержится адрес сайта, должен принадлежать Клиенту и быть доступен. Принадлежность сайта Клиенту подтверждается, если в подвале или в контактах сайта указано наименование и/или УНП Клиента, или владельцем домена является Клиент.
• Для модерации Отправителя-международного бренда, который является глобальным/международным именем (например, Adidas), необходимо предоставить письменное разрешение от международного владельца бренда на использование этого имени в Viber-сообщениях. В случае, если получение такого разрешения невозможно, разрешается к фирменному наименованию добавить местное отделение бренда (например, Adidas Беларусь) и предоставить подтверждение местного отделения о том, что у него есть локальные права на бренд.

4.1. Для использования Услуги «Viber-рассылка» необходимо оплачивать Ежемесячный обязательный платёж. В Ежемесячный обязательный платёж входит возможность доставки 50000 Сервисных сообщений или 17647 Рекламных сообщений (или их сочетания). Тарификация производится за доставленные сообщения.
4.2. Размер Ежемесячного обязательного платежа в BYN с НДС определяется на следующий календарный месяц и устанавливается в 18-20-х числах текущего месяца.
4.3. Расчёт размера Ежемесячного обязательного платежа (ЕОП) указывается в счёте на оплату и производится следующим образом:

• Определяется количество кредитов, необходимое для отправки одного Сервисного (КС) и одного Рекламного сообщения (КР);
• Определяется общее количество Кредитов (ОК), необходимое для отправки 50000 Сервисных сообщений или 17647 Рекламных сообщений;
• Определяется диапазон кредитов, который подходит под это количество Кредитов;
• Смотрится цена 1 кредита на этом диапазоне в BYN с НДС (Ц);
• ЕОП=ОК*Ц.

4.4. Информация о действующих тарифах (ЕОП, КС и КР) размещается в разделе Системы «Мои тарифы» → блок «Стоимость услуг в кредитах по странам/операторам».
4.5. После оплаты первого Ежемесячного обязательного платежа, Viber-баланс пополняется на количество Кредитов, указанное в счёте на оплату, только после регистрации Отправителя и в день, указанный в поле «Желаемая дата начала использования», при запросе нового Отправителя.
4.6. Счёт на оплату последующего Ежемесячного минимального платежа на следующий календарный месяц выставляется 20-го числа текущего месяца.
4.7. Клиент должен оплатить его до 18:00 25-го числа текущего месяца.
4.8. После своевременной оплаты последующих Ежемесячных обязательных платежей, Viber-баланс пополняется на количество Кредитов, указанное в счёте на оплату, 1-го числа оплаченного периода в 00:00.
4.9. В случае неоплаты (или несвоевременной оплаты) Ежемесячного обязательного платежа, Отправитель будет деактивирован на стороне Viber Media S.a.r.l. Отправитель может быть деактивирован максимум 3 раза в год. После этого Отправитель будет внесён в чёрный список и его дальнейшая повторная активация будет производиться по собственному усмотрению Viber Media S.a.r.l.
4.10. Принцип списания Кредитов с Баланса при отправке Viber-сообщений:

• Списание Кредитов с Viber-баланса и с Основного баланса происходит только за доставленные Viber-сообщения.
• Первоначально Кредиты списываются с Viber-баланса.
• Если на Viber-балансе Кредиты будут израсходованы, то они начнут списываться с Основного баланса. Если на Основном балансе не будет Кредитов или их будет недостаточно для осуществления Viber-рассылки, Viber-рассылка не будет отправлена.
• Если на Viber-балансе за календарный месяц Кредиты не будут израсходованы, то в последний день месяца Viber-баланс обнуляется.

5.1. Клиент обязан:

5.1.1. Самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Условия. Совершение Клиентом действий, направленных на использование Системы после вступления в силу новой редакции Условий, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Условий.
5.1.2. Соблюдать настоящие Условия.
5.1.3. При использовании Услуги «Viber-рассылка» не Злоупотреблять Системой.
5.1.4. В случае несоблюдения обязательств, изложенных в Гарантийном письме (Warranties letter) и наложении за это штрафа со стороны Viber Media S.a.r.l., оплатить его после выставления счёта Исполнителем, в течение 3-х банковских дней.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в Условия путём утверждения новой редакции Условий. В случае внесения изменений в Условия Исполнитель информирует об этом Клиентов на Сайте Исполнителя путем размещения электронной версии новой редакции Условий в соответствующем разделе на Сайте.
5.2.2. Приостановить либо прекратить оказание Услуги «Viber-рассылка» любому Клиенту без уведомления, в случаях если:

• Клиент не соблюдает настоящие Условия;
• Имеются достаточные основания полагать, что посредством Системы осуществляется Злоупотребление Системой;
• При подозрении на СПАМ;
• При поступлении уведомления о блокировке Отправителя Клиента от Viber Media S.a.r.l.

5.2.3. В случае прекращения оказания Услуги «Viber-рассылка» по указанным выше основаниям:

1. Доступ к Услуге «Viber-рассылка» блокируется.
2. Кредиты, оставшиеся на Viber-балансе, обнуляются.

5.2.4. Приостановить оказание Услуги «Viber-рассылка» на любой период времени с предварительным информированием Клиентов на Сайте Исполнителя за 1 (один) календарный день до момента приостановления Услуги «Viber-рассылка».
5.2.5. В одностороннем порядке закрыть Услугу «Viber-рассылка» с предварительным информированием Клиентов на Сайте Исполнителя за 10 (десять) календарных дней до момента закрытия.

6.1. Исполнитель не несет никаких обязательств за отправленные Viber-сообщения с помощью Системы. Любые разногласия, возникшие между Клиентом и Абонентом, которому отправлены Viber-сообщения, урегулируются ими самостоятельно.
6.2. Стороны несут ответственность за свои действия (либо бездействия) в рамках оказания Услуги «Viber-рассылка» в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Следующие шаблоны не могут рассматриваться как шаблоны услуг:

1. Шаблоны, которые явно не указывают на завершение какого-либо типа услуги, упомянутого выше;
2. Шаблоны услуг, которые содержат любую дополнительную коммерческую информацию (даже в том случае, если эта информация продвигает указанную услугу);
3. Триггер для покупки или заказа;
4. Триггер услуги / продукта для повышения лояльности к сервису (поздравления с праздниками, предложения по оценке сервиса);
5. Шаблоны, содержащие информацию от компаний, которые не предоставляют услуги (например, агентства по взысканию долгов).